Слой 1 · деньги
Сколько система приносит в деньгах
Главный вопрос владельца холдинга простой: во сколько обходится и что даёт. Отвечаем цифрой в рублях, а не количеством запросов. Ставка часа и веса задач настраиваются и показываются клиенту открыто
16,5 млн ₽
чистая ценность в месяц
▲ 22% к июню
41x
возврат на вложенный рубль
на прямых затратах до 120x
~18 часов
окупаемость системы
отбивает месячную стоимость
13,1 млн ₽
ценность сэкономленного времени
4 100 ч × 3 200 ₽/ч
3,8 млн ₽
прямые заработанные деньги
дебиторка, сделки, экономия
380 000 ₽
полная стоимость системы
токены, инфраструктура, поддержка
Мост ценности
из чего складывается чистая ценность за месяц, один график продаёт всю систему
Чистая ценность по месяцам
млн ₽, растёт с охватом и активацией агентов, цель на июль 14 млн пройдена
Из чего складываются прямые деньги
агенты приносят не только сэкономленное время, но и живые рубли на счёт
2,1 млн ₽
возвращённая дебиторка
агент Дебиторка, за месяц
1,0 млн ₽
спасённые сделки
агент Воронка, дожал зависшие
0,7 млн ₽
найденная экономия
лишние подписки и переплаты
0,3 млн ₽
предотвращённые штрафы
агент Комплаенс, сроки и лимиты
Слой 2 · честная картина
Где на самом деле деньги
Считать задачи поштучно нечестно: один рыночный дайджест это минуты, а финансовый разбор это часы работы аналитика. Поэтому меряем вклад в рублях. Картина переворачивается: наверх выходят финансы, продажи и право, а не самый шумный поток
Объём против денег
почему нельзя мерить систему числом сообщений
по объёму сообщений
Рыночный поток34%
Маршрутизация21%
Клиентская переписка12%
Постановка задач9%
Финансовая аналитика4%
по деньгам
Финансовая аналитика11%
Ведение сделки10%
Взыскание дебиторки8%
Рыночный поток5%
Маршрутизация2%
Финансовая аналитика даёт всего 4% сообщений, но 11% всей ценности. Рыночный поток наоборот: много шума, немного денег. Витрина показывает деньги
Слой 3 · влияние на бизнес
Что изменилось в цифрах компании
Сэкономленные часы это хорошо, но холдинг покупает влияние на свои KPI. Система связывает действие агента с результатом бизнеса: срок возврата денег, скорость ответа клиенту, цикл сделки, стоимость лида
29 дней
срок возврата дебиторки
было 47, стало 29 · −38%
8 минут
ответ новому лиду
было 3,2 часа · в 24 раза быстрее
31%
конверсия воронки
было 25% · +6 пунктов
22 дня
цикл сделки
было 28 · −22%
40 секунд
сбор отчёта по группе
было 2 рабочих дня
12 дней
срок закрытия вакансии
было 18 · −34%
Бизнес-результат по направлениям
что поменялось и сколько это стоит в деньгах за месяц
| Направление | Что изменилось | Было | Стало | Эффект/мес |
|---|---|---|---|---|
| Финансы | срок закрытия периода | 9 дней | 2 дня | +1,2 млн ₽ |
| Продажи | ответ лиду | 3,2 ч | 8 мин | +1,7 млн ₽ |
| Дебиторка | средний срок возврата | 47 дн | 29 дн | +2,1 млн ₽ |
| Право | подготовка договора | 2 дня | 6 мин | +0,6 млн ₽ |
| Маркетинг | стоимость лида | 1 400 ₽ | 980 ₽ | +0,5 млн ₽ |
| HR | срок закрытия вакансии | 18 дн | 12 дн | +0,4 млн ₽ |
«Раньше свод по шести компаниям собирался два дня к правлению. Сейчас он готов к утреннему кофе, а деньги в дебиторке перестали зависать»
финансовый директор группы компаний · иллюстративная цитата для демонстрации
Слой 4 · доверие
Почему системе можно доверить деньги и документы
Для миллиардных решений мало сказать «редко ошибается». Меряем то, что агент не может нарисовать себе сам: приняли ли ответ без переделки, была ли эскалация, не вышел ли агент за свои границы
Индекс доверия
композит, который считается по фактам, а не по самооценке
94из 100
принято без переделки93%
без нарушений границ100%
ответ в срок SLA96%
решено без человека97%
Цель и факт
буллет-чарт: где стоит цель и попали ли в неё
Точность ответов 98,7%цель 98%
цель взята
Принято без переделки 93%цель 90%
выше цели, есть запас
Ответ в срок 96%цель 95%
в норме
Доля эскалаций 3%порог 8%
чем меньше, тем лучше, далеко от порога
98,7%точность ответов
0,3%доля галлюцинаций
93%принято без правок
3%эскалаций к человеку
0нарушений границ за месяц
1,4 ссреднее время ответа
Слой 5 · охват
Кто уже пользуется и где скрытый резерв
Ценность холдинга это ценность на задачу, умноженная на охват. Если агентом пользуются трое из двухсот, он недозарабатывает. Показываем проникновение по компаниям и людям, чтобы видеть незанятый потенциал
168
активных за день
▲ 12% за неделю
214
активных за неделю
из 240 в доступе
70%
общий охват команды
было 48% в марте
11
обращений на человека в день
▲ 3 к маю
72
сотрудников ещё не в системе
резерв ~4,9 млн ₽/мес
Топ пользователей
кто выжимает из системы максимум
| Сотрудник | Роль | Обращений/нед | Осн. агент |
|---|---|---|---|
| Д. Соколов | финдиректор | 212 | Финаналитик |
| М. Орлова | РОП | 184 | Воронка |
| А. Гусев | юрист | 121 | Юрист |
| Е. Волкова | HR-директор | 96 | Рекрутер |
| И. Панов | маркетолог | 88 | Радар рынка |
Штат · 48 агентов
Ваш ИИ-персонал по направлениям
Каждый агент это специалист с ролью, границами и метриками. Дирижёр Акс принимает запрос и раздаёт его нужным, вы общаетесь с одним окном. Ниже 39 из 48 агентов, остальные в разработке
Ядро единый вход и оркестрация
ААкс
Дирижёр: понимает запрос, зовёт нужных агентов, собирает единый ответ
62 400маршрутов/мес
99доверие
одно окно вместо 40 инструментов
Финансы 6 агентов
ККазначей
Платёжный календарь, остатки, кассовые разрывы наперёд
3 800задач/мес
97доверие
≈ 1,2 млн ₽/мес
ФФинаналитик
P&L, ДДС, юнит-экономика, разбор отклонений по компаниям
2 100задач/мес
98доверие
≈ 1,9 млн ₽/мес
ДДебиторка
Следит за долгами, напоминает, готовит претензии, возвращает деньги
1 460задач/мес
96доверие
вернул 2,1 млн ₽/мес
ББюджет
План против факта, лимиты по статьям, алерты на перерасход
980задач/мес
97доверие
≈ 0,6 млн ₽/мес
ННалоги
Календарь платежей, сверки, напоминания о сроках
420задач/мес
95доверие
штрафы предотвращены
ППлатежи
Готовит реестры на оплату, в банк только на чтение
1 120задач/мес
96доверие
граница: платежи не шлёт
Продажи 6 агентов
ВВоронка
Двигает сделки по этапам, показывает где деньги застряли
2 600задач/мес
96доверие
спас сделок на 1,7 млн ₽
ККлиент-менеджер
Карточки клиентов, поводы касания, история сделок
1 840задач/мес
95доверие
≈ 0,8 млн ₽/мес
ПКП-агент
Собирает коммерческие предложения и питчи под клиента
640задач/мес
97доверие
КП за 5 минут вместо часа
ААпселл
Ищет допродажи в текущей базе, подсказывает менеджеру
380задач/мес
94доверие
+0,4 млн ₽/мес выручки
ВВозврат клиентов
Отслеживает отток, поднимает уснувших клиентов
260задач/мес
93доверие
реактивировал 34 клиента
ППрогноз продаж
Прогноз выручки по воронке и сезонности
60%готовность
скорозапуск
запуск в августе
Право и комплаенс 4 агента
ЮЮрист
Договоры, счета, акты по шаблонам, проверка контрагента
1 080задач/мес
98доверие
≈ 1,1 млн ₽/мес
ДДоговоры
Хранит, версионирует, следит за сроками и пролонгациями
520задач/мес
97доверие
ни одной просрочки
ККомплаенс
Следит за лимитами, сроками, регуляторными требованиями
340задач/мес
99доверие
штрафов на 0,3 млн ₽ избежали
РРиск-офицер
Оценивает риски сделок и контрагентов, флажки на подозрительное
210задач/мес
96доверие
3 рисковых сделки поймал
Маркетинг 4 агента
РРадар рынка
Мониторит рынок, конкурентов, инфоповоды, ловит сигналы
6 200сигналов/мес
96доверие
≈ 0,9 млн ₽/мес
ККонтент
Тексты, посты, рассылки в фирменном стиле
720задач/мес
95доверие
контент-план на автопилоте
ППерформанс
Следит за рекламой, CPL, ROAS, отключает слив бюджета
540задач/мес
94доверие
снизил стоимость лида на 30%
ААналитик кампаний
Сквозная аналитика от клика до выручки
300задач/мес
95доверие
видно, какая реклама кормит
Аналитика и данные 4 агента
ААналитик
Сводные отчёты по группе, разрезы, ответы на любой вопрос данными
1 240задач/мес
97доверие
≈ 1,4 млн ₽/мес
ППредиктор
Прогнозы выручки, оттока, спроса на основе истории
180задач/мес
93доверие
прогноз на 3 месяца вперёд
ДДашборд
Собирает витрины и отчёты, эту страницу питает тоже он
фоннепрерывно
98доверие
данные всегда свежие
ИИнженер данных
Чистит, связывает и хранит данные всех агентов
фоннепрерывно
99доверие
14,2 млн записей в базах
HR и команда 3 агента
РРекрутер
Разбирает отклики, скринит, ведёт воронку найма
1 400откликов/мес
95доверие
срок найма −34%
ООнбординг
Ведёт новичка первые недели, отвечает на частые вопросы
310задач/мес
96доверие
адаптация без HR вручную
ВВовлечённость
Пульс-опросы, сигналы о выгорании и риске ухода
240задач/мес
94доверие
2 риска ухода поймали заранее
Операции 4 агента
ДДиспетчер
Ставит задачи в Bitrix, следит за сроками и статусами
2 100задач/мес
96доверие
≈ 0,6 млн ₽/мес
ЛЛогистика
Отслеживает поставки, сроки, статусы отгрузок
860задач/мес
95доверие
срывов поставок −40%
ЗЗакупки
Сравнивает поставщиков, ловит переплаты
430задач/мес
94доверие
нашёл экономию 0,7 млн ₽
ККачество
Контроль брака и рекламаций, разбор причин
60%готовность
скорозапуск
запуск в сентябре
Клиентский сервис 3 агента
ССаппорт
Первая линия поддержки, отвечает 24/7, эскалирует сложное
3 400обращений/мес
95доверие
80% закрывает сам
ББаза знаний
Единая память компании, отвечает по регламентам и документам
1 900ответов/мес
97доверие
знания не уходят с людьми
ООбратная связь
Собирает отзывы, считает NPS, ловит негатив рано
280задач/мес
94доверие
NPS вырос с 42 до 58
Мониторинг и качество 4 агента
ААудитор
Собирает все события системы, ключевой сборщик данных для витрины
фон24/7
99доверие
видит всё, что делают агенты
ССоветник
Еженедельно предлагает, что улучшить в системе и агентах
еженед.отчёт
98доверие
система улучшает сама себя
ККонтролёр
Проверяет маршруты Акса, разворачивает ошибки до клиента
фонперед ответом
98доверие
ошибка не доходит до клиента
ББезопасность
Журнал доступа к чувствительным данным, ловит аномалии
фон24/7
99доверие
0 утечек, полный аудит
Слой 6 · интеллект
Что система знает о холдинге
Единая память группы компаний: финансы, клиенты, документы, рынок и операции в одном связанном слое. Знания не уходят вместе с сотрудниками, а данные всегда свежие
14,2 млнзаписей в базах
6компаний связано
12рынков под наблюдением
3 400карточек контактов
6 минсредняя свежесть
0потерянных знаний
Свежесть данных
когда каждый источник обновлялся последний раз
| Источник | Обновлено | Статус |
|---|---|---|
| Банки: T-Bank, Adesk | 6 мин назад | свежо |
| CRM: Bitrix24 | 2 мин назад | свежо |
| Документы и договоры | 12 мин назад | свежо |
| Рынок и новости | 9 мин назад | свежо |
| Склад и логистика | 40 мин назад | задержка |
Слой 7 · контроль
Контроль, границы и комплаенс
Для холдинга контроль это часть продукта, а не сноска. Каждый агент знает свои границы, каждое обращение к чувствительным данным логируется, а попытки выйти за рамки блокируются и видны
0нарушений границ
128обращений к данным залогировано
14попыток заблокировано
0утечек данных
100%аудируемость действий
0,3 млн ₽штрафов предотвращено
Журнал доступа к чувствительным данным
кто, к чему и когда обращался, полный след для комплаенса
| Агент | К чему | Когда | Решение |
|---|---|---|---|
| Финаналитик | банковские остатки | 14:02 | разрешено |
| Юрист | реестр договоров | 13:40 | разрешено |
| Дебиторка | карточки должников | 12:15 | разрешено |
| Саппорт | перс. данные клиента | 11:50 | разрешено |
| Внешний аккаунт | архив переписки | 10:30 | заблокировано |
Что заблокировано в этом месяце
агент попытался выйти за свою зону, всё остановлено до последствий
стоп
Платежи попытка списания в банке, разрешено только чтение
стоп
Диспетчер попытка выпустить документ, не своя зона
стоп
Внешний аккаунт запрос архива переписки без прав
стоп
Апселл обращение к финмодели вне своей роли
Ценность контроля в деньгах: без границ эти 14 действий могли стоить холдингу до 1,8 млн ₽ и репутационных рисков
Слой 8 · живой мониторинг
Система под присмотром 24/7
Пока агенты работают, за ними следят Аудитор и Контролёр. Здоровье интеграций, расписания, скорость ответа и ошибки видны в реальном времени, сбой чинится раньше, чем вы его заметите
99,94%аптайм за 90 дней
4 минсреднее время починки
11 / 12интеграций онлайн
24 / 24расписаний сегодня
1,4 ссреднее время ответа
3ошибки за сутки
Здоровье интеграций
все внешние подключения под пингом
Bitrix24пинг 1 минонлайн
T-Bank Бизнеспинг 3 минонлайн
Adesk финучётпинг 5 минонлайн
1С Бухгалтерияпинг 8 минонлайн
Google Sheetsпинг 40 минзадержка
Telegram, Директ, Метрикапинг 12 минонлайн
Последние действия агентов
живая лента, обновляется в реальном времени
К
Казначей собрал платёжный календарь на неделю, кассовый разрыв не найден
2 минД
Дебиторка вернула 340 000 ₽ по трём просроченным счетам
8 минВ
Воронка подняла 7 сделок на этап оплаты, потенциал 1,2 млн ₽
14 минЮ
Юрист собрал договор с контрагентом за 4 минуты
21 минК
Контролёр развернул неверный маршрут, ошибка не дошла до клиента
33 минР
Радар рынка зафиксировал 42 сигнала, 2 отмечены как важные
40 минСкорость ответа по агентам
медиана и 95-й перцентиль, тяжёлые задачи под контролем
| Агент | Медиана | 95 перцентиль | Оценка |
|---|---|---|---|
| Диспетчер | 3,2 с | 8 с | быстро |
| Юрист | 6 с | 15 с | норма |
| Финаналитик | 9 с | 22 с | норма |
| Аналитик | 25 с | 68 с | тяжёлый |
| Радар рынка | 40 с | 90 с | тяжёлый |
Активность по часам и дням
чем темнее, тем больше обращений, видно пики в середине дня
Слой 9 · система улучшает себя
Рекомендации агента Советник
Раз в неделю система сама предлагает, что улучшить, и оценивает эффект в деньгах. У каждой рекомендации есть эффект, срок и статус, поэтому список не превращается в свалку идей
По системе
важно
Поднять охват в АгроХолд и Стройинвест
Две компании группы внедрены меньше чем наполовину, там сидит незанятая ценность
важно
Активировать Прогноз продаж и Качество
Два агента готовы на 60%, полный запуск закроет прогноз выручки и контроль брака
средне
Ускорить Аналитика на тяжёлых отчётах
95-й перцентиль 68 секунд, разбить разбор на части и кэшировать сигналы Радара
средне
Подключить второй банк к Казначею
Сейчас один банк, второй даст полную картину движения денег по группе
идея
Запустить ИИ-совет директоров
Агрегатор, который готовит сценарии и прогнозы прямо к правлению по всем шести компаниям
По направлениям
продажи
Включить Апселл на полную
Пока работает вполсилы, в базе видит допродажи, но не всем менеджерам подсказывает
финансы
Автосверка Казначея с 1С
Уберёт ручную сверку бухгалтерии, данные сойдутся сами каждое утро
маркетинг
Расширить источники Радара
Добавить локальные и отраслевые источники, чтобы не пропускать нишевые движения рынка
операции
Связать Логистику и Закупки
Единая картина поставок и закупок сократит срывы и переплаты разом
сервис
Дать Саппорту доступ к Базе знаний глубже
Поднимет долю автозакрытия обращений с 80 до 88%
Что дальше
Дорожная карта холдинга
Система растёт вместе с бизнесом. Сегодня закрыта рутина, дальше предсказание и самоуправление, а вы освобождаете руки для стратегии
сейчас
Рутина закрыта
- 31 агент в строю
- витрина ценности живая
- контроль границ и аудит
- охват команды 70%
квартал
Полный охват
- +Прогноз продаж и Качество
- охват до 85%, все 6 компаний
- второй банк, автосверка с 1С
- чистая ценность 22 млн ₽/мес
полгода
Предсказание
- предиктивная аналитика по группе
- автопилот дебиторки и закупок
- мультиязычные рынки
- 48 агентов в строю
год
Самоуправление
- ИИ-совет директоров
- сценарии и прогнозы к правлению
- рутина на полном автопилоте
- руки владельца свободны для стратегии
Готовы посадить такой штат в свой холдинг
покажем, соберём под ваши компании и данные, запустим за недели